Política de Trocas e Devoluções – NIVRA – Corpo & Propósito

Na NIVRA – Corpo & Propósito, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor e foi criada para oferecer segurança e transparência aos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

  • O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios.
  • Nesses casos, o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas por Defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
  • O produto será analisado e, se constatado o defeito, será substituído sem custo adicional.
  • Caso não haja disponibilidade em estoque, o cliente poderá optar por:
    • Receber um crédito para nova compra;
    • Receber a devolução integral do valor pago.

3. Trocas por Tamanho ou Modelo

  • A troca por motivo de tamanho ou modelo pode ser solicitada dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
  • O frete de envio do produto para troca será de responsabilidade do cliente, e o frete do novo envio ficará a cargo da empresa.

4. Condições Gerais

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, com sinais de uso inadequado ou sem a embalagem original não serão aceitos.
  • Não realizamos troca ou devolução de produtos em promoção, exceto em casos de defeito.
  • Em qualquer situação, é necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso canal oficial de atendimento:
📩 nivracorpoproposito@gmail.com

A equipe da NIVRA – Corpo & Propósito fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto e acompanhamento do processo.